L’histoire d’Initial démarre en Angleterre en 1903 lorsqu'un Américain, A.P. Bigelow, ouvre un service de location de serviettes de toilette pour les entreprises de Londres. Les initiales de chaque client étaient brodées sur leurs serviettes. C'est ainsi que naît la société « Initial Towel Supply Company ».
Au fil des années, l'entreprise s’étend à l’international. Elle est acquise par le groupe Rentokil, spécialisé dans la dératisation, en 1996 et renommée ainsi Rentokil Initial.
A la Réunion , Initial Réunion voit le jour en 2003 La société est alors spécialisée dans la location entretien dans les services d’hygiène sanitaire. Une nouvelle activité voit le jour en 2018 dans le service de location-entretien des vêtements professionnels.